Paimiossa, Varsinais-Suomessa toimiva kampaamoyrittäjä Leena Lehto haluaa kehittää asiakaskohtaamisiaan koko ajan yhä rentouttavimmiksi. Sitä kohti hän kulkee suunnittelemallaan kuuden kohdan konseptilla.
- Asiakas tulee sisään kampaamooni, riisuu kengät ja ulkovaatteet. Jo eteisessä hän aistii rauhallisen musiikin ja kynttilänvalon pehmeyden.
- Saatan hänet asiakastuoliin. Tarjoan rauhoittavaa teetä ja ehdotan sulkemaan puhelimen hiusten hoidon ajaksi.
- Yhdessä rauhoitumme ja koetamme katkaista kiireen
- Asiakas siemailee teetä ja siinä samalla keskustelemme. Näin saan selvitettyä hänen hiustensa kuntoa sekä siihen vaikuttavia asioita, kuten ruokavaliota, stressiä, hiusten pesutottumuksia, pesuveden laatua sekä hiuksissa olevia mahdollisia mineraalijäämiä.
- Siirrymme pesupaikalle. Hiljainen, rauhallinen musiikki säestää taustalla. Laitan asiakkaan silmille jade-maskin, joka pakottaa sulkemaan silmät ja rauhoittumaan. Nyt vain ollaan.
- Rentouttavan hiuspohjan kuorinnan ja hieronnan jälkeen asiakas tulee takaisin peilipaikalle. Käsiinsä hän saa levittää hyväntuoksuista voidetta.
’’Koko tämän kymmenen vuoden ajan, jolloin olen pitänyt kampaamoyritystäni, minulla on ollut tavoitteena asiakkaan kokonaisvaltainen rentoutuminen, sitä pyrin kaikin tavoin edelleen kehittämään’’, hän korostaa.
It-alalla aikaisemmin työskennellyt Leena vaihtoi nelikymppisenä, kymmenisen vuotta sitten alaa ja kouluttautui kampaajaksi, lapsuutensa haaveammattiin.
Vedellä on väliä
Leenan mukaan pesuveden laatu vaikuttaa merkittävästi hiusten kuntoon. Vesijohtoputkista veteen saattaa irrota esimerkiksi rautaa ja kuparia, uimahallivedestä klooria – pikku hiljaa mineraalijäämät kertyvät hiuksiin.
’’Esimerkiksi Four Reasonin Detox -mineraalienpoistoshampoo ja -hoitoaine kelatoivat eli poistavat hiilen vaikutuksella mineraalijäämiä vedestä. Mineraalijäämien puhdistaminen on tärkeää, koska mineraalien kuormittamat hiukset ovat alttiita katkeilemaan. Niitä on vaikea muotoilla, ne näyttävät ja tuntuvat tahmeilta’’, Leena kuvaa.
Hän vinkkaa oivan avun pesuveden laadun parantamiseksi.
’’Esimerkiksi mineraaleja vesijohtovedestä tehokkaasti suodattavat Aqualuxin suihkusuodattimet ja niihin vaihdettavat patruunat ovat todella helppokäyttöisiä. Asennusohjeet löytyvät paketista, eikä asennukseen tarvita ”miesvoimaa”! Moni atoopikko on saanut hiuspohjan ja muihin iho-ongelmiin apua suodatetulla suihkuvedellä.’’
Hiusten ja hiuspohjan pesu- ja hoitoaineet Leenalta on mahdollista saada yksilöllisinä.
’’Hårologi-sarjan hiusmittarilla ja hiuspohjan analysaattorilla pystyn tekemään tarkan arvion asiakkaan hiuspohjan ja hiusten kunnosta, muun muassa hiusten venyvyydestä ja kosteustasapainosta. Mittauksen tulosten mukaisesti räätälöin juuri kullekin sopivan shampoon ja hoitoaineen. Hiuspohja voidaan syväkuoria muun muassa talitukoksista luomuriisirakeita sisältävällä kuorivalla shampoolla.’’
