Paimiossa, Varsinais-Suomessa toimiva kampaamoyrittäjä Leena Lehto haluaa kehittää asiakaskohtaamisiaan koko ajan yhä rentouttavimmiksi. Sitä kohti hän kulkee suunnittelemallaan kuuden kohdan konseptilla.
- Asiakas tulee sisään kampaamooni, riisuu kengät ja ulkovaatteet. Jo eteisessä hän aistii rauhallisen musiikin ja kynttilänvalon pehmeyden.
- Saatan hänet asiakastuoliin. Tarjoan rauhoittavaa teetä ja ehdotan sulkemaan puhelimen hiusten hoidon ajaksi.
- Yhdessä rauhoitumme ja koetamme katkaista kiireen
- Asiakas siemailee teetä ja siinä samalla keskustelemme. Näin saan selvitettyä hänen hiustensa kuntoa sekä siihen vaikuttavia asioita, kuten ruokavaliota, stressiä, hiusten pesutottumuksia, pesuveden laatua sekä hiuksissa olevia mahdollisia mineraalijäämiä.
- Siirrymme pesupaikalle. Hiljainen, rauhallinen musiikki säestää taustalla. Laitan asiakkaan silmille jade-maskin, joka pakottaa sulkemaan silmät ja rauhoittumaan. Nyt vain ollaan.
- Rentouttavan hiuspohjan kuorinnan ja hieronnan jälkeen asiakas tulee takaisin peilipaikalle. Käsiinsä hän saa levittää hyväntuoksuista voidetta.
’’Koko tämän kymmenen vuoden ajan, jolloin olen pitänyt kampaamoyritystäni, minulla on ollut tavoitteena asiakkaan kokonaisvaltainen rentoutuminen, sitä pyrin kaikin tavoin edelleen kehittämään’’, hän korostaa.
It-alalla aikaisemmin työskennellyt Leena vaihtoi nelikymppisenä, kymmenisen vuotta sitten alaa ja kouluttautui kampaajaksi, lapsuutensa haaveammattiin.
Vedellä on väliä
Leenan mukaan pesuveden laatu vaikuttaa merkittävästi hiusten kuntoon. Vesijohtoputkista veteen saattaa irrota esimerkiksi rautaa ja kuparia, uimahallivedestä klooria – pikku hiljaa mineraalijäämät kertyvät hiuksiin.
’’Esimerkiksi Four Reasonin Detox -mineraalienpoistoshampoo ja -hoitoaine kelatoivat eli poistavat hiilen vaikutuksella mineraalijäämiä vedestä. Mineraalijäämien puhdistaminen on tärkeää, koska mineraalien kuormittamat hiukset ovat alttiita katkeilemaan. Niitä on vaikea muotoilla, ne näyttävät ja tuntuvat tahmeilta’’, Leena kuvaa.
Hän vinkkaa oivan avun pesuveden laadun parantamiseksi.
’’Esimerkiksi mineraaleja vesijohtovedestä tehokkaasti suodattavat Aqualuxin suihkusuodattimet ja niihin vaihdettavat patruunat ovat todella helppokäyttöisiä. Asennusohjeet löytyvät paketista, eikä asennukseen tarvita ”miesvoimaa”! Moni atoopikko on saanut hiuspohjan ja muihin iho-ongelmiin apua suodatetulla suihkuvedellä.’’
Hiusten ja hiuspohjan pesu- ja hoitoaineet Leenalta on mahdollista saada yksilöllisinä.
’’Hårologi-sarjan hiusmittarilla ja hiuspohjan analysaattorilla pystyn tekemään tarkan arvion asiakkaan hiuspohjan ja hiusten kunnosta, muun muassa hiusten venyvyydestä ja kosteustasapainosta. Mittauksen tulosten mukaisesti räätälöin juuri kullekin sopivan shampoon ja hoitoaineen. Hiuspohja voidaan syväkuoria muun muassa talitukoksista luomuriisirakeita sisältävällä kuorivalla shampoolla.’’
Lesitiini muodostaa hiuksiin suojaavan kalvon, joka auttaa torjumaan ympäristön haittavaikutuksia.
Kotihoitotuotteiksi Leena saattaa lisätä Hårologi-sarjan perusshampoisiin asiakkaan tarpeiden mukaisesti muutaman tipan tuotesarjan hoitotiivisteitä, esimerkiksi nokkosta, lesitiiniä tai hibiscusta eli kiinanruusua.
’’Nokkonen sisältää runsaasti rautaa, piitä ja sinkkiä, jotka ovat tärkeitä hiusten kasvulle. Nokkosessa on myös runsaasti A-, C- ja K-vitamiinia sekä flavonoideja ja aminohappoja, jotka vahvistavat hiuksia ja parantavat niiden kiiltoa. Nokkonen tunnetaan antiseptisistä ja antibakteerisista ominaisuuksistaan, jotka voivat auttaa vähentämään hilsettä ja päänahan kutinaa’’, Leena kertoo.
’’Soijasta, kananmunasta tai auringonkukasta saatavassa lesitiinissä olevat rasvahapot ja fosfolipidit kosteuttavat ja vahvistavat hiusten rakennetta. Lesitiini muodostaa hiuksiin suojaavan kalvon, joka auttaa torjumaan ympäristön haittavaikutuksia, kuten saasteita, UV-säteilyä ja lämpövaurioita. C-vitaminirikas hibiscus sisältää runsaasti aminohappoja, jotka ovat tärkeitä keratiinin eli hiusten pääasiallisen proteiinin muodostumiselle’’, Leena kiteyttää.
Hiukset kertovat
Hiukset ovat kehon ja mielen peili. Elämäntavoista Leena myös keskustelee asiakkaidensa kanssa.
’’Terveellinen ravinto, ulkoilmaliikunta, riittävä uni ja stressin hallinta ovat hiustenkin hyvinvoinnin kulmakivet. Juttelemme myös lääkkeistä sekä mahdollisista terveyshaasteista, kuten esimerkiksi kilpirauhasen vajaatoiminnasta, mikä heijastuu hyvin selkeästi hiuksiin haurastuttaen niitä.’’
Leena painottaa, että ravinnossa on tärkeä huomioida, että saa riittävästi ainakin D-vitamiinia, magnesiumia, sinkkiä ja biotiinia.
’’Magnesium on olennainen osa hiustenhoitoa erityisesti silloin, kun hiustenlähtö, niiden katkeaminen tai päänahan terveys vaativat lisähuomiota. Magnesium muun muassa auttaa parantamaan päänahan verenkiertoa, mikä tukee hiusjuurten ravinnonsaantia. Se voi myös auttaa vähentämään kalsiumkertymiä päänahassa, jotka voivat tukkia hiustupet ja haitata hiusten kasvua’’, Leena kertoo.
Magnesium auttaa parantamaan päänahan verenkiertoa, mikä tukee hiusjuurten ravinnonsaantia.
Väri- ja tassuterapiaa
Iloa elämään ja valintojen helpottamista Leena tarjoaa asiakkailleen myös värianalyysin avulla.
’’Tekemissäni Color Me -värianalyyseissä värikartta on 12-jaollinen. Jokaisessa päävärivuodenajassa on vielä kolme alaosaa tarkentamassa omaa värivuodenaikaa, esimerkiksi syksy on jaettu tummaan, lämpimään ja pehmeään syksyyn. Näin värien sopivuus saadaan paljon tarkemmaksi kuin perinteisessä nelijaossa: kesä, talvi, syys ja kevät.’’
Asiakas saa Leenalta mukaansa käsilaukkuun mahtuvan väriviuhkan.
’’Sitä on helppo käyttää vaateostoksilla sekä koru-, meikki- ja huulipunaostoksilla, silmälasin kehyksiä hankkiessa sekä hiusvärin sävyä miettiessä. Moni hyödyntää värikarttaa myös lankaostoksilla, ja näin toimien vaikkapa upeaan islantilaisvillapuseroon tulee juuri itselle passelit värit’’, Leena kertoo ja korostaa, että värianalyysissä ja sen antamissa tuloksissa olennaisin asia on ihon oma väri.
Missäs hauvat ovat? asiakkaat kysyvät, jolleivät Rasmus ja Dio ole heti ottamassa heitä vastaan iloisesti häntiänsä heiluttaen. Kampaamokoirina Leenalla “työskentelevät” perheen elämänilot, 8-vuotias chihuahua Rasmus sekä 12-vuotias perhoskoira Dio.
Koirat kuljettavat emäntäänsä työpäivien jälkeen ulos. Ulkoilmaliikunta, tanssi ja tanssilliset jumpat ovat Leenan lemppareita.
Leenan mieli on aina eteenpäin. Hän suorittaa parhaillaan parturimestaritutkintoa. Puolukka on luonnon lempparieväs, myös ravintolisissä. Leenan perheessä on aviomies ja kaksi teini-ikäistä lasta.
’’Täytin menneenä kesänä 50 vuotta. Järjestin ystävättärilleni vanhanajan teapartyt, joissa pukukoodina oli lierihattu päähän ja värikästä ylle!’’ Leena hymyilee.
Kampaamokoirina Leenalla “työskentelevät” perheen elämänilot, 8-vuotias chihuahua Rasmus sekä 12-vuotias perhoskoira Dio.
